อ้างอิง

ติดต่อเราได้ทันที ไม่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นตอนไหน

ทีมซัพพอร์ตของ 7379vip พร้อมช่วยคุณจัดการทุกเรื่อง ตั้งแต่การยืนยันบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงปัญหาการเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ ติดต่อผ่านช่องทางที่คุ้นมือ ได้เลยโดยไม่ต้องรอนาน

ซัพพอร์ตในประเทศความช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินเข้าถึงผ่านมือถือ
7379vip ติดต่อเราได้ทันที ไม่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นตอนไหน
มาตรฐานการให้บริการ

วิธีที่เราดูแลทุกคำขอของคุณ

7379vip จัดการทุกคำขอความช่วยเหลือด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ไปจนถึงการตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติถอนเงิน ทุกขั้นตอนออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ผู้ใช้ในภูเก็ตและทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงการช่วยเหลือนี้ได้ผ่านมือถือ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนข้อมูล

ทุกคำขอแก้ไขข้อมูลบัญชีต้องผ่านการยืนยัน OTP และ KYC เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เปลี่ยนได้

บันทึกธุรกรรมโปร่งใส

ประวัติการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy แสดงในบัญชีของคุณครบทุกรายการ

ทีมซัพพอร์ตในประเทศ

เราดูแลโดยทีมที่เข้าใจบริบทการชำระเงินในประเทศไทย สื่อสารเป็นภาษาไทยและตอบสนองตามช่องทางธนาคารท้องถิ่น

ช่องทางแจ้งปัญหาชัดเจน

หากพบปัญหาซ้ำหรือยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถยกระดับเรื่องได้ทันทีผ่านช่องทางอีเมลหรือแชทสด

7379vip ซัพพอร์ตที่ออกแบบมาสำหรับคุณโดยเฉพาะ

ซัพพอร์ตที่ออกแบบมาสำหรับคุณโดยเฉพาะ

7379vip จัดเตรียมช่องทางความช่วยเหลือไว้รองรับทุกสถานการณ์ที่คุณอาจเจอ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการฝากเงินผ่าน SCB Easy การส่งเอกสารยืนยันตัวตน หรือการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย OTP บนมือถือ ทีมงานจะไม่ให้คุณค้างอยู่กับปัญหานั้นคนเดียว แต่ละคำถามมีเส้นทางแก้ปัญหาที่ชัดเจน — กรอกข้อมูลในฟอร์มติดต่อ ระบุปัญหาให้ตรง แล้วทีมงานจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนที่ทำตามได้เลย ผู้เล่นในพัทยาหรือภูเก็ตก็เข้าถึงช่องทางซัพพอร์ตนี้ได้เหมือนกัน ผ่านหน้าจอมือถือที่ใช้งานอยู่ทุกวัน

ขอความช่วยเหลือ

ช่องทางติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องใด ๆ ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน เราตอบทุกเรื่องตั้งแต่ยืนยันตัวตนไปจนถึงปัญหาการเข้าสู่ระบบ

แชทสด พิมพ์คำถามของคุณในหน้าแชทของเรา ทีมซัพพอร์ตจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง เหมาะสำหรับทุกปัญหาบัญชีและการชำระเงิน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาของคุณมาทางอีเมล เราจะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขที่ชัดเจน เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารประกอบ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าดูคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง ครอบคลุมตั้งแต่การตั้งค่าบัญชีไปจนถึงการยืนยัน KYC

คำที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือ

เมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือหรืออ่านคำแนะนำในระบบ คุณจะพบคำศัพท์เฉพาะที่ใช้บ่อย ทำความเข้าใจความหมายของแต่ละคำไว้ล่วงหน้า ช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตได้ตรงจุดมากขึ้น

ซัพพอร์ต คืออะไร

ช่องทางที่ 7379vip ใช้รับเรื่องและช่วยแก้ปัญหาให้คุณ ครอบคลุมทั้งการแชท ฟอร์มแจ้งปัญหา และช่องทางติดต่อโดยตรงผ่านมือถือ

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน โดยระบบจะขอเอกสารประจำตัวเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ดำเนินการครั้งเดียวเมื่อถอนครั้งแรก

ตั๋วแจ้งปัญหา คืออะไร

บันทึกที่ระบบสร้างขึ้นทุกครั้งที่คุณส่งเรื่องขอความช่วยเหลือ ใช้ติดตามสถานะและให้ทีมงานดูแลได้อย่างต่อเนื่อง

การยืนยัน OTP คืออะไร

รหัสครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์มือถือของคุณ ใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำรายการสำคัญ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ประวัติรายการ คืออะไร

บันทึกการฝาก ถอน และกิจกรรมบัญชีทั้งหมดของคุณ ใช้อ้างอิงเมื่อมีข้อสงสัยเรื่องยอดเงินหรือสถานะรายการ

การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

สถานะที่ระบบหยุดการใช้งานบัญชีไว้ระหว่างตรวจสอบ เช่น กรณีพบความผิดปกติ คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการคลี่คลายได้ทันที

คำถามที่คุณถามเราบ่อยที่สุด

รวมคำถามจริงที่คุณส่งมาหาทีมงาน 7379vip พร้อมคำตอบชัดเจนที่ช่วยแก้ปัญหาได้ทันที ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดา แค่อ่านและทำตามขั้นตอนได้เลย

เปิดหน้าช่วยเหลือในแอปแล้วแตะไอคอนแชทสด ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ทันที ใช้ได้ทั้งบน iOS และ Android ตลอดเวลา

ตรวจสอบประวัติรายการในบัญชีก่อน ถ้ายอดยังไม่เข้าหลังจากผ่านไปสักครู่ ให้แคปภาพสลิปแล้วส่งให้ซัพพอร์ตพร้อมเลขอ้างอิงรายการ

กดลิงก์ตั้งรหัสใหม่ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ กรอกรหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ไปที่เมนูถอนเงิน เลือก Wallet ใส่หมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าของคุณ ยืนยัน KYC ถ้ายังไม่เคยทำ แล้วกดยืนยันรายการ

ติดต่อซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทในแอป แจ้งชื่อบัญชีและเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณ

ได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนผ่าน KYC ก่อน จากนั้นส่งคำขอผ่านฟอร์มในหน้าช่วยเหลือ ทีมงานจะอัปเดตข้อมูลให้ภายในเวลาทำการ
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต